مهم ترین ابزار فروش چیزی نیست جز CRM
همان قدر که یک یونیت دندان پزشکی کار یک دندانپزشک را آسانتر و حرفه ای تر می کند یک CRM هم میتواند فروش را ساده و تخصصی نماید.
فروشنده ای که از CRM استفاده نکند همانند یک کارگر مدام باید در حال کار باشد بدون اثربخشی مناسب، ولی زمانی که تخصص کار با CRM را در کنار مهارت های فروش شوالیه ها می آموزد، کارایی و اثربخشی را توام باهم خواهد داشت و این موجب افزایش چشم گیر بهره وری در شرکت می گردد.
به این آمار جهانی نگاه کنید:
- CRM میتواند نرخ تبدیل را تا ۳۰۰٪ افزایش دهد.(Finances Online)
- آمار استفاده از سی آر ام در سال ۲۰۱۸، ۵۶% بود و سال ۲۰۱۹ به ۷۴% درصد رسید.(Stellaxius)
- %۶۵ از کسبوکارها در ۵ سال اول تاسیس، از فناوری CRM استفاده میکنند.(Capterra)
- فناوری CRM در آینده میتواند بزرگترین سرمایهگذاری نرمافزار را به خود اختصاص دهد.(Gartner)
- بیشاز ۶۴ درصد از شرکتها معتقدند ابزارهای CRM تأثیرگذار یا بسیار تأثیرگذارند.(LinkedIn)
- حدود ۸۲% از سازمانها از CRM برای گزارش فروش خود استفاده میکنند.(Grandviewresearch)
- مدیریت ارشد در بسیاری از شرکتها، بیشاز همه به راهحلهای CRM برای رسیدگی به دادههای کاربردی مشتری متکیاند.(Grandviewresearch)
۲۷ سال از تولید و ارائه اولین CRMدر دنیا می گذرد، آیا شما هنوز موفق به تهیه و پیاده سازی آن در کسب و کار خود نشده اید؟
آمار جهانی استفاده از CRMدر دنیا ۹۷% و متاسفانه در ایران فقط ۵% است و حال آنکه همین تعداد از شرکت ها نیز عمدتا در پیاده سازی و فعال کردن CRM خریداری شده دچار مشکل هستند، چرا ؟
- عدم شناخت کافی از فواید و نتایج کار با این ابزار در تیم فروش
- عدم حمایت و همکاری مدیران در پیاده سازی
- عدم آموزش های کاربردی در محیط شرکت به تیم فروش
- نا آگاه بودن تیم فروش از نتایج کار با CRM
- عدم شخصی سازی مناسب نرم افزار با توجه به نیاز شرکت ها
- نگاه کردن به CRM بعنوان یک محصول بی نیاز از پشتیبانی
- هزینه های بالای شخصی سازی و آموزش